Defecte goederenBijgewerkt 3 months ago

Defecte goederen verwijzen naar productieproblemen.  Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van normale slijtage worden niet als defect beschouwd.

Om aanspraak te maken op uw garantie, vragen we om een duidelijke afbeelding van het defect, samen met een beschrijving van hoe het kledingstuk is gewassen en gedroogd.  Dit zal dan resulteren in het retourneren van het kledingstuk.

Terugbetalingen worden gecrediteerd op de bankrekening waarmee is betaald.  Verzendkosten  worden niet terugbetaald.  Het bedrag wordt terugbetaald in de valuta die is gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen.  Als gevolg van schommelingen in valutakoersen kan het terugbetaalde bedrag iets hoger of lager zijn dan de oorspronkelijk betaalde prijs.

Zodra de retourzending in ons magazijn is ontvangen, beginnen we zo snel mogelijk en binnen 7 werkdagen met het verwerken van de terugbetaling. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het terugbetalingsbedrag op uw rekening verschijnt.

Als je je terugbetaling niet binnen deze tijd hebt ontvangen, neem dan hier contact op met onze klantenservice en geef de naam van de koerier en het trackingnummer van je geretourneerde pakket door